
2017年11月11日下午,機加裝配車間接到“裝配2套600WSB-130轉(zhuǎn)子部件”的緊急任務(wù)通知。裝配車間立即組織資源進行生產(chǎn),從卸貨到發(fā)貨中間各道工序緊密配合。但在拆卸時客戶臨時下達需要重新加工一件泵聯(lián)器的任務(wù)(客戶自帶毛坯),車間第一時間通知技術(shù)組人員到裝配現(xiàn)場,對拆下的舊泵聯(lián)器進行測繪,緊接著出圖紙;并安排在圖紙未出來前,要求機加師傅先將毛坯車好,等圖紙出來后再進行精車,線切割,為了不影響發(fā)貨,發(fā)貨裝配人員提前將的拆下所有配件認真檢查,確定各配件合格后,再重新更換主軸,一步一步裝配,直到裝配好為止才下班。
17小時無縫對接,有拆、卸、車、插、線切割、鉆、裝配各工序,工序間嚴縫對接,無分秒浪費。體現(xiàn)出山水集團強大的執(zhí)行力和為客戶責任的擔當。機加裝配車間班長說:“這是我們的工作責任與為客戶的設(shè)備搶修的價值。”
工作處理完后,卻出現(xiàn)了一件小的插曲,客戶為了保證設(shè)備的正常完工,一直在現(xiàn)場,看到現(xiàn)場人員以如此之高的效率完成工作任務(wù),為表示感謝強行將1000元“加班費”現(xiàn)金放在工位上。機加裝配車間班長發(fā)出聲音了:“作為一家我服務(wù)13年的公司—山水節(jié)能,是一家誠信對客戶負責值得信賴的企業(yè),我們賣產(chǎn)品即是賣文化,而我們的文化是為客戶創(chuàng)造價值,客戶們這樣的舉動不是對我們的肯定,反而是對我們的侮辱。”隨后,車間將這1000元現(xiàn)金主動上交給公司,并歸還給客戶。
到底是什么驅(qū)使我們?
是專業(yè) 是責任
專業(yè)是能夠了解客戶的需求
提供滿足個性多元化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
能夠為客戶實現(xiàn)最優(yōu)成本和最優(yōu)的能效目標
為客戶提供更高效、更安全、最省心的全面智慧服務(wù)
責任是一種擔當
是我們積極奮進,為客戶提供更好的產(chǎn)品
更好的方案、更好的服務(wù)
與客戶共同實現(xiàn)智慧跨越
“誠信、勤奮、負責、進取”是山水的行為準則
我們要用真誠、熱情、坦誠、守諾,贏得客戶的信賴與托付。
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